Mô tả công việc
Quản lý đội nhóm
- Phân công, giám sát và điều phối công việc của nhóm.
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực nhân viên.
- Đảm bảo tiến độ, chất lượng công việc và hiệu suất của nhóm.
Đánh giá kết quả kiểm nghiệm
- Xem xét tính phù hợp của kết quả trước khi phát hành báo cáo.
- Đánh giá các trường hợp đặc biệt và đưa ra quyết định chuyên môn.
- Hướng dẫn nhóm áp dụng thống nhất các quyết định và quy định liên quan.
Xử lý vấn đề
Nội bộ
- Là đầu mối trao đổi với các phòng ban liên quan.
- Thống nhất quy định, cách xử lý và phổ biến đến các thành viên trong nhóm.
Bên ngoài
- Trao đổi với khách hàng để làm rõ yêu cầu và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại và tư vấn chuyên môn cho khách hàng.
Tư vấn pháp luật và quy định
- Cập nhật và áp dụng các quy định pháp luật liên quan.
- Tư vấn danh mục chỉ tiêu kiểm nghiệm phù hợp.
- Đánh giá sự phù hợp của kết quả theo quy định hiện hành và hỗ trợ giải đáp các vấn đề chuyên môn.
Hệ thống chất lượng (ISO 17025)
- Am hiểu ISO/IEC 17025 hoặc các tiêu chuẩn tương đương.
- Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ yêu cầu chất lượng và quy trình công ty.
- Tham gia duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.
Cải tiến
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề phát sinh.
- Đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến thông qua LEAN và các dự án cải tiến.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Công việc khác
- Tham gia gặp gọn khách hàng, đào tạo, hội thảo và các hoạt động chuyên môn theo phân công.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
Qualifications
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương, ưu tiên môi trường phòng thí nghiệm/bộ phận dịch vụ khách hàng ở các công ty kiểm nghiệm, công ty sản xuất thực phẩm.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến Kiểm nghiệm thực phẩm, Hóa học, Công nghệ thực phẩm, Sinh học hoặc các ngành tương đương.
- Tiếng Anh tốt: kỹ năng nghe, nói, đọc, viết đáp ứng yêu cầu trao đổi với khách hàng nước ngoài; sử dụng tài liệu Quốc tế.
- Sử dụng tốt máy tính văn phòng, thành thạo Email, MS 365 và các công cụ Office.
- Có các kỹ năng mềm quan trọng:
- Quản lý thời gian và lập kế hoạch công việc
- Kỹ năng trình bày và báo cáo
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề
- Có chứng chỉ hoặc kiến thức vững về ISO/IEC 17025 là lợi thế.