Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ Sản phẩm

Responsibilities

• Thu thập và làm rõ yêu cầu từ người chịu trách nhiệm sản phẩm, Kênh phân phối và các đơn vị nghiệp vụ; xác định mục tiêu kinh doanh và phạm vi của yêu cầu.
• Phân tích hiện trạng quy trình nghiệp vụ và hệ thống hiện hữu; xác định nguyên nhân gốc, khoảng trống và tác động của thay đổi.
• Lập tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD/URD): quy tắc nghiệp vụ, luồng xử lý, trạng thái dữ liệu, trường hợp ngoại lệ, yêu cầu phi chức năng và yêu cầu kiểm soát.
• Thiết kế hành trình khách hàng và mô tả yêu cầu giao diện, trải nghiệm trên nền tảng giao dịch và ứng dụng số.
• Xây dựng tiêu chí nghiệm thu và bộ ca kiểm thử; tổ chức kiểm thử nghiệm thu (UAT) với các đơn vị nghiệp vụ và Kênh phân phối.
• Làm đầu mối nghiệp vụ với Khối Công nghệ thông tin và đối tác công nghệ: giải đáp yêu cầu, xử lý vướng mắc và kiểm soát thay đổi phạm vi.
• Lập tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu đào tạo và hỗ trợ Kênh phân phối, Dịch vụ khách hàng trong giai đoạn triển khai.
• Theo dõi sau khi đưa vào vận hành: lỗi phát sinh, vướng mắc vận hành và phản hồi người dùng; đề xuất cải tiến tính năng.
• Quản lý thư viện tài liệu nghiệp vụ và kiểm soát phiên bản tài liệu của sản phẩm, tính năng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp.

Qualifications

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý, Công nghệ thông tin, Tài chính – Ngân hàng, Chứng khoán hoặc Toán – Tin. Ưu tiên có chứng chỉ phân tích nghiệp vụ (IIBA – ECBA/CCBA) hoặc Chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán.
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm phân tích nghiệp vụ tại công ty chứng khoán, ngân hàng, công ty công nghệ tài chính hoặc nhà cung cấp giải pháp cho tổ chức tài chính. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với ứng dụng giao dịch chứng khoán, ngân hàng số hoặc hệ thống lõi chứng khoán.
• Đã tham gia tối thiểu 02 dự án hoặc tính năng từ giai đoạn yêu cầu nghiệp vụ đến khi đưa vào vận hành.
• Nắm vững nghiệp vụ chứng khoán: mở và quản lý tài khoản, đặt lệnh và giao dịch, giao dịch ký quỹ, lưu ký, thanh toán bù trừ, quản lý tiền và tài sản của khách hàng.
• Phương pháp phân tích nghiệp vụ: thu thập và quản trị yêu cầu, mô hình hóa quy trình, mô tả trường hợp sử dụng và câu chuyện người dùng.
• Lập tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD/URD), đặc tả quy tắc nghiệp vụ và yêu cầu dữ liệu.
• Thiết kế ca kiểm thử và tổ chức kiểm thử nghiệm thu (UAT); quản lý danh sách lỗi đến khi xử lý xong.
• Hiểu vòng đời phát triển phần mềm và cơ chế phối hợp với Công nghệ thông tin, đối tác công nghệ.
• Sử dụng được công cụ quản lý yêu cầu và tài liệu (Jira, Confluence hoặc tương đương), công cụ vẽ lưu đồ và tạo bản mô tả giao diện; truy vấn dữ liệu bằng SQL ở mức cơ bản.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và nghiệp vụ.
• Kỹ năng giao tiếp.
• Kỹ năng phân tích vấn đề, xử lý tình huống.
• Năng lực phối hợp (kỹ năng kết nối, làm việc nhóm, quản lý xung đột).
• Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý hiệu quả công việc.
• Kỹ năng phối hợp và làm việc nhóm.
• Kỹ năng thu thập, phân tích dữ liệu, tích hợp dữ liệu vào quy trình .