Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC / JOB DESCRIPTION
1. Vận hành & Giám sát Khách thuê / Operations & Tenant Supervision
- Đảm bảo hoạt động thuê và mở bán/sửa chữa gian hàng được thực hiện đúng theo hợp đồng và tiêu chuẩn thương hiệu.
- Thực hiện kiểm tra trung tâm thương mại hàng ngày để phát hiện và báo cáo các điểm ảnh hưởng đến hình ảnh cũng như vận hành chung.
- Hỗ trợ giám sát các hoạt động thương mại và dịch vụ khách hàng tại Crescent Mall.
2. Tuân thủ Quy định & Tiêu chuẩn / Compliance & Standards
- Đảm bảo khách thuê tuân thủ các quy định của pháp luật, điều khoản hợp đồng thuê và sổ tay khách thuê.
- Đảm bảo khách thuê (đặc biệt là khối F&B) tuân thủ đúng tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn thực phẩm.
- Hướng dẫn hội nhập, đào tạo, lên lịch làm việc, truyền đạt kỳ vọng, đánh giá hiệu suất và xử lý vi phạm đối với quản lý/nhân viên của khách thuê.
3. Phối hợp & Chăm sóc Đối tác / Liaison & Tenant Relations
- Trực tiếp liên hệ, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển tiếp mọi phản ánh, khiếu nại từ khách thuê nhằm nâng cao sự hài lòng và giữ chân đối tác.
- Là đầu mối chính phối hợp hoạt động tại các khu vực chung và không gian sự kiện.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, cơ sở vật chất và hình ảnh chung của Crescent Mall.
4. Báo cáo & Hỗ trợ Tài chính / Reporting & Financial Support
- Theo dõi, thu thập dữ liệu và phân tích doanh số bán hàng hàng tháng của khách thuê.
- Hỗ trợ trong công tác thu tiền thuê và kiểm soát nợ quá hạn khi có yêu cầu.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất và các công việc khác theo sự phân công của Giám sát hoặc Quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN / JOB REQUIREMENTS
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm chuyên môn ở các vị trí tương đương.
- Kỹ năng chuyên môn: Thành thạo tin học văn phòng (MS Office: Word, Excel, PowerPoint).
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và quản lý dịch vụ đối tác tốt.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Kỹ năng mềm & Thái độ:
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thương lượng xuất sắc.
- Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc và giải quyết vấn đề tốt.
- Trung thực, nhiệt tình, tác phong chỉn chu, tư duy tích cực và có tinh thần trách nhiệm cao.
PHÚC LỢI / BENEFITS
- BHXH đóng trên 100% lương; Bảo hiểm tai nạn tư nhân sau khi hoàn thành thử việc.
- Lương tháng 13 & thưởng hiệu suất định kỳ; tổng thu nhập trong năm hấp dẫn.
- Giảm giá dịch vụ tại Crescent Mall và các hoạt động nội bộ hấp dẫn, du lịch công ty.
THỜI GIAN LÀM VIỆC / WORKING HOURS
Làm việc theo ca 48 giờ/tuần, sắp xếp xoay ca theo phân công vận hành của TTTM:
- Ca 1: 09:00 - 17:00
- Ca 2: 14:00 - 22:00
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC / WORKING LOCATION
Ban Quản lý Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ (Quận 7 cũ), TP. Hồ Chí Minh.