Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Thực hiện các tác vụ vận hành hệ thống CNTT theo hướng dẫn, checklist
- Thực hiện kiểm tra, backup, cập nhật hệ thống theo checklist được giao.
2. Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cơ bản từ người dùng
- Hỗ trợ cài đặt, khắc phục sự cố cơ bản về máy tính, mạng, thiết bị văn phòng.
3. Ghi nhận, báo cáo sự cố vượt thẩm quyền xử lý
- Ghi nhận đầy đủ thông tin sự cố, chuyển cấp trên/nhóm chuyên trách xử lý kịp thời.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Trình độ: Đại học/ Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT, Kỹ thuật máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Kiến thức: Kiến thức cơ bản về hệ điều hành, mạng máy tính, thiết bị văn phòng.
- Kinh nghiệm chuyên môn: Từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật/vận hành CNTT.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng làm việc nhóm, tinh thần đồng đội.
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
- Kỹ năng tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).