Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Chỉ đạo triển khai kế hoạch kinh doanh tại Trung tâm Khách hàng Cá nhân để hoàn thành hoặc vượt mức chỉ tiêu.
- Lập, quản lý và triển khai các kế hoạch kinh doanh, phát triển khách hàng, đề xuất kế hoạch bán hàng.
- Phát triển khách hàng, tiếp cận, tư vấn, chào bán sản phẩm dịch vụ cho đối tượng mục tiêu.
- Quản lý quan hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, tăng thị phần.
- Quản lý rủi ro và danh mục khách hàng.
- Quản lý, tổ chức dịch vụ khách hàng, tuân thủ quy trình nghiệp vụ và pháp luật.
- Tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng, thanh toán tại Trung tâm KHCN.
- Kiểm soát, phê duyệt giao dịch, chứng từ kế toán, báo cáo nghiệp vụ.
- Giám sát tuân thủ quy trình nghiệp vụ của nhân sự DVKH.
- Kiểm soát, duy trì và cải thiện chất lượng giao dịch tại quầy.
- Quản lý nguồn lực: phân công công việc, giám sát, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật.
- Hỗ trợ phát triển nghề nghiệp, cập nhật, phổ biến, hướng dẫn thực hiện văn bản.
- Tham gia chương trình giảng viên, tuyển dụng, xây dựng đội ngũ.
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết.
- Quản lý và lên kế hoạch cho vị trí kế nhiệm.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế hoặc liên quan.
- Giao tiếp tiếng Anh (tương đương A1 hoặc chứng chỉ).
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng, bán lẻ; 3 năm quản lý tại vị trí GĐ Trung tâm KHCN hoặc GĐ Phòng Giao Dịch.
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý tại chi nhánh/Phòng Giao dịch.
- Kiến thức: Am hiểu quy định pháp luật, Ngân hàng Nhà nước, hoạt động kinh doanh ngân hàng, sản phẩm MSB và đối thủ.
- Khả năng/Năng lực: Đàm phán, xây dựng mối quan hệ, phát triển con người, đánh giá và ra quyết định, chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng dịch vụ, quản trị danh mục khách hàng, lập và triển khai kế hoạch kinh doanh.
Quyền lợi khi gia nhập MSB
- Lương thưởng: Mức lương cạnh tranh, thưởng incentive/KPI, hoa hồng, thưởng hiệu suất cuối năm.
- Chính sách phúc lợi: Bảo hiểm theo quy định pháp luật, bảo hiểm sức khỏe riêng, giờ làm linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con, chương trình vay ưu đãi.
- Đào tạo và thăng tiến: Chương trình Đào tạo chuyên sâu, hướng dẫn, kèm cặp, phát triển quản lý, ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý nội bộ.
- Môi trường làm việc: Thoải mái, thân thiện, tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau, năng động, sáng tạo, đổi mới, học hỏi, tôn trọng sự khác biệt, làm việc nhóm, hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí, được vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".