Mô tả công việc
1. Quản lý khách hàng
- Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng.
- Tổ chức họp WIP, cập nhật tiến độ và báo cáo hiệu suất.
- Nắm rõ mục tiêu của khách hàng, brief lại nội bộ và quản lý kỳ vọng.
- Phát hiện cơ hội upsell/cross-sell dịch vụ.
2. Quản lý dự án
- Lập kế hoạch triển khai, timeline và phân bổ nguồn lực.
- Theo dõi tiến độ, KPI và ngân sách dự án.
- Lập báo cáo định kỳ dựa trên dữ liệu.
3. Quản lý kênh
- Quản lý vận hành kênh của khách hàng trên các sàn eCommerce.
- Phối hợp triển khai landing page và affiliate campaign.
4. Điều phối đa phòng ban
- Làm việc xuyên suốt với các team nội bộ liên quan.
- Đảm bảo các bên thống nhất về deliverable, deadline và chất lượng đầu ra.
Yêu cầu kinh nghiệm
- 1–3 năm kinh nghiệm Account / Client Servicing / Project Management; ưu tiên agency, eCommerce hoặc digital marketing.
- Hiểu thị trường eCommerce VN, đặc biệt TikTok Shop, affiliate và livestream.
- Kỹ năng quản lý dự án, đa nhiệm, chịu áp lực tiến độ.
- Giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm tốt.
- Đọc hiểu số liệu, sử dụng Excel / Power BI.
- Tiếng Anh giao tiếp.
Quyền lợi
- Lương cạnh tranh và thưởng theo hiệu suất.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tốc độ cao.
- Cơ hội phát triển trong mảng eCommerce/affiliate đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam.