Mô tả công việc
Key Accountabilities
- Chăm sóc Tệp khách hàng: Cá nhân, Doanh nghiệp
- Trực tiếp tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ qua điện thoại
- Chăm sóc khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, khéo léo.
Thời gian làm việc: Luân phiên theo các ca dưới đây do quản lý sắp xếp:
- Ca làm: 6:00–14:00 / 7:00–15:00 / 8:00–17:00 / 9:00–18:00 /10:00–19:00 / 14:00– 22:00 / Ca đêm / thứ 6, Chủ nhật, lễ Tết
- Lịch nghỉ: 1.5 ngày/tuần
Benefits
Thu nhập 8–11 triệu/tháng, hưởng thêm:
- Phụ cấp ca tối, ca đêm
- Thưởng chuyên cần
- Thưởng chất lượng cuộc gọi
- Làm lễ Tết hưởng lương theo quy định Nhà nước.
- Được cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BH sức khỏe, tháng lương 13, nghỉ phép năm
- Đào tạo nghiệp vụ bài bản, cơ hội phát triển rõ ràng trong ngành ngân hàng.
Key Relationships - Direct Manager
Quản lý, Chăm sóc khách hàng
Success Profile - Qualification and Experiences
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (chấp nhận giấy xác nhận tốt nghiệp tạm thời).
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
- Giao tiếp rõ ràng, phát âm chuẩn, không nói ngọng.
- Có khả năng xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc.