Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Phát triển kinh doanh: hoàn thành Sales KPI, lập kế hoạch, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán sản phẩm ngân hàng, thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư, bán chéo.
- Xây dựng, mở rộng, quản lý danh mục khách hàng.
- Thực hiện KPI theo tháng, quý, năm.
- Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) chi tiết, cập nhật thông tin.
- Tư vấn gói giải pháp toàn diện, bán sản phẩm cấu trúc, SP phức tạp.
- Tham gia cải tiến quy trình bán hàng.
Quản lý chất lượng dịch vụ
- Thực hiện tiêu chuẩn 5S, 4C, bảo đảm tác phong bán hàng, hình ảnh chuyên nghiệp.
- Giải quyết khiếu nại, chăm sóc sau bán định kỳ.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp cho khách hàng FCB và tiềm năng.
- Phát huy vai trò "Đại sứ thương hiệu".
Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro
- Nắm bắt, cập nhật văn bản nghiệp vụ.
- Tuân thủ quy trình, quy chế, văn bản nghiệp vụ.
- Kiểm tra thông tin khách hàng, phòng chống rửa tiền.
- Báo cáo kịp thời các giao dịch đáng ngờ.
- Thực hiện tiền thẩm định, tuân thủ quy định lãi suất, phí.
- Đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ.
Phát triển năng lực bản thân
- Học hỏi, tìm hiểu thông tin, kiến thức.
- Tham gia khóa đào tạo, hoàn thành kiểm tra định kỳ.
- Hỗ trợ, hướng dẫn cán bộ tại đơn vị.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Đại học trở lên, ưu tiên ngoại quốc, kinh nghiệm tài chính‑ngân hàng.
- Kinh nghiệm: 2 năm bán hàng trực tiếp, 1 năm quản lý khách hàng ưu tiên.
- Kiến thức: Ngân hàng, sản phẩm NHBL, quy trình, quy chế, pháp luật.
- Kỹ năng: Xây dựng mối quan hệ, phân tích, giải quyết vấn đề, tiếp thị, giao tiếp, lập kế hoạch, thẩm định khách hàng, quản lý chất lượng dịch vụ.
- Yêu cầu khác: Mối quan hệ xã hội rộng, ngoại hình ưa nhìn, kỹ năng thuyết trình.
Quyền lợi khi gia nhập MSB
- Thu nhập cạnh tranh, không áp KPI trong 4 tháng đầu, incentive, hoa hồng, thưởng hiệu suất.
- Digital First: công nghệ số hỗ trợ, công cụ, nền tảng số.
- Được dẫn dắt phát triển: lộ trình hội nhập, đào tạo, hướng dẫn, chương trình Re‑skill, Up‑skill.
- Phúc lợi toàn diện: bảo hiểm, vay ưu đãi, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng, nghỉ mát.
- Môi trường nhân văn: văn hóa làm việc cởi mở, hoạt động văn hóa, thể thao, lễ hội, vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất châu Á".