Mô tả công việc

• Support the development and update of technical training materials, manuals and product guidelines. Hỗ trợ xây dựng và cập nhật tài liệu đào tạo kỹ thuật, hướng dẫn kỹ thuật và tài liệu sản phẩm.
• Deliver training on product knowledge, installation, operation, maintenance, troubleshooting and warranty policies. Thực hiện đào tạo về kiến thức sản phẩm, lắp đặt, vận hành, bảo trì, xử lý sự cố và chính sách bảo hành.
• Provide product and technical training for ASP technicians, dealers, Sales, Call Center and Customer Service teams. Đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ thuật cho kỹ thuật viên ASP, đại lý, Sales, Call Center và Customer Service.
• Keep up to date with new products, technologies, technical issues and service standards. Cập nhật sản phẩm, công nghệ, các vấn đề kỹ thuật và tiêu chuẩn dịch vụ mới.
• Coordinate with Technical, Product, Sales, Customer Service, QC/Factory and other relevant teams. Phối hợp với Technical, Product, Sales, Customer Service, QC/Factory và các bộ phận liên quan.
• Support the development of technical training videos, digital content and user guides. Hỗ trợ xây dựng video đào tạo, nội dung kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn.
• Travel to ASPs, dealers or other locations for training and technical support when required. Đi công tác tại ASP, đại lý hoặc các khu vực để đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.

Yêu cầu kinh nghiệm

Support development of technical training materials, deliver product and technical training to ASP technicians, dealers, sales, call center and customer service teams, and travel to ASPs or dealers as required.